Folosirea acestui site implica acceptarea acestor conditii de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor conditiilor.
S.C. ALPROM S.A. îsi asuma dreptul de a modifica aceste conditii, fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune a conditiilor de utilizare este tot timpul la dispozitia dvs., la sectiunea „Conditii de utilizare”, din partea de sus a oricarei pagini a site-ului.
Întregul continut al acestui site este proprietatea S.C. ALPROM S.A. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor.
Responsabilitati
Toate produsele livrate sunt însotite de factura si certificat de conformitate. Produsele respecta prescriptiile prevazute în documentele tehnice normative în vigoare în România.
Clientul nu mai are dreptul sa formuleze reclamatii cu privire la viciile aparente, lipsurile cantitative ale produselor sau ale unor piese sau subansamble din acestea si nici cu privire la deficientele vizibile de calitate ale produselor, dupa semnarea procesului verbal de receptie.
Clientul este de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale, precum piele, lemn masiv, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diverse suprafete si al particularitatilor aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
Viciile ascunse ale produselor vor fi reclamate de client în termen de 2 zile de la constatarea lor, dar nu mai târziu de 24 de luni de la data semnarii procesului verbal de receptie.
Formularea reclamatiilor se face în scris, precizându-se numarul facturii si al certificatului de conformitate emise de S.C. ALPROM S.A., data livrarii, cantitatea reclamata, seriile coletelor reclamate si natura reclamatiei. Reclamatiile vor fi însotite de documente din care sa rezulte viciile ascunse reclamate de catre client.
La primirea reclamatiei si a documentelor doveditoare, S.C. ALPROM S.A. se obliga sa comunice în scris clientului, în termen de 2 zile, pozitia sa în legatura cu modul de solutionare a reclamatiei. Daca reclamatia este întemeiata si bunurile prezinta vicii ascunse, bunurile reclamate vor fi returnate catre S.C. ALPROM S.A. si înlocuite de catre acesta din urma. Cheltuielile de transport vor fi suportate de catre S.C. ALPROM S.A.
S.C. ALPROM S.A. va lua în consideratie numai reclamatiile facute de client.
Exceptând situatiile mai sus mentionate, produsele cumparate, pentru care s-a emis factura, nu se pot înlocui si nu pot fi returnate.
Comanda clientului se transmite catre fabrica în momentul primirii pe fax sau e-mail a confirmarii platii integrale a produsului.
În cazul indisponibilitatii unui produs în stoc, pentru care a fost confirmata comanda, S.C. ALPROM S.A. îsi asuma obligatia de a informa clientul despre lipsa acestuia în maxim 48 de ore, comunicându-i, totodata, noul termen de livrare.
În cazul neridicarii comenzii în termen de 7 zile de la termenul de livrare comunicat, clientul va achita suma de 5 lei / colet / zi, reprezentând servicii de depozitare.
Denuntarea unilaterala
Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul ce rezulta din comanda confirmata în termen de cel mult 5 zile de la plata integrala a produselor. În acest caz, S.C. ALPROM S.A. se obliga sa ramburseze sumele încasate de la client în termen de maxim 30 de zile, din care se vor scadea comisioanele aferente transferului bancar. În cazul renuntarii la comanda confirmata în termen de mai mult de 5 zile de la plata integrala a produselor, suma achitata cu titlu de avans nu se mai restituie.
Preturi
Preturile afisate pe site sunt exprimate în lei, cu TVA inclus.
Garantie
S.C. ALPROM S.A. garanteaza bunurile de folosinta îndelungata conform certificatelor de conformitate emise. Termenul de garansie si conditiile acordarii acesteia sunt cele înscrise în certificatele de conformitate.
Folosirea, manipularea sau depozitarea defectuoasa ori contrara indicatiilor din certificatele de conformitate a produselor de folosinta indelungata duce la pierderea garantiei înainte de termen.
Garantia priveste numai viciile ascunse ale produselor.
Termene de livrare
Termenele de livrare sunt precizate în pagina “Cum cumpar”.
Promotii si concursuri
Regulamentele promotiilor si concursurilor ce se desfasoara pe acest site sunt stabilite de catre S.C. ALPROM S.A.
Aceste regulamente, precum si data începerii si terminarii promotiilor si concursurilor sunt comunicate numai prin intermediul site-ului, în pagina “Promotii”. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta întocmai regulile afisate pe site si care sunt înregistrate de S.C. ALPROM S.A. în perioada de valabilitate a promotiilor si numai în limita stocului disponibil. Securitatea datelor personale
S.C. ALPROM S.A. se obliga sa foloseasca datele dvs. personale numai în scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi utilizate pentru a va transmite confirmarea comenzilor, factura pro-forma, data livrarii, eventualele promotii si buletinele informative periodice.
S.C. ALPROM S.A. se obliga sa nu faca publice si sa nu vânda bazele de date continând informatii referitoare la datele dvs. personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor în drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
Securitatea informatiilor
Acest site foloseste masuri de securitate împotriva pierderii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla în controlul nostru. S.C. ALPROM S.A. nu îsi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale soft-ului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea, nu raspundem pentru eventualele erori ale server-ului care gazduieste site-ul.
Greseli de editare
În cazul în care pretul sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit afisate pe site, iar livrarea nu s-a efectuat înca, S.C. ALPROM S.A. îsi aloca dreptul de a anula livrarea produsului respectiv si de a anunta clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparuta. În acest caz, S.C. ALPROM S.A. se obliga sa returneze integral sumele încasate de la client în termen de maximum 15 zile.
Dispute si conflicte
Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul S.C. ALPROM S.A. si orice încercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
Orice conflict aparut între S.C. ALPROM S.A. si clienti se încearca a se rezolva pe cale amiabila, prin întelegere între cele doua parti. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor supune spre solutionare instantelor judecatoresti competente de la sediul S.C. ALPROM S.A.
Fiind de acord cu aceste conditii de utilizare, clientul îsi asuma în totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din utilizarea acestui site.